Политика конфиденциальности Direct Ferries

Direct Ferries Limited со всей серьезностью относится к вопросам конфиденциальности Вашей информации и обязуется соблюдать требования законов о защите персональных данных. В Заявлении о политике конфиденциальности мы предоставляем информацию о том, как мы собираем, используем, храним и защищаем данные наших клиентов. Пожалуйста, выделите время для того, чтобы ознакомиться с информацией о том, как мы можем использовать Ваши персональные данные.

При предоставлении любых услуг Direct Ferries Limited является компанией, управляющей персональными данными и ответственной за соблюдение конфиденциальности.

Пожалуйста, для полной информации ознакомьтесь с нашей политикой Cookie и условиями и положениями для веб-сайтов Direct Ferries и любых отдельных условий и положений, указанных при заказе Вами билетов на паромную переправу или любые другие услуги.


Наши правовые основания для использования Ваших персональных данных

Мы будем использовать Ваши персональные данные только на правовых основаниях. Правовые основания будут зависеть от причин, по которым компания Direct Ferries собрала или использовала Вашу информацию. В соответствии с законами о защите данных ЕС и Великобритании практически во всех случаях правовым основанием будет следующее:

  • Нам необходима Ваша информация для оформления Вашего заказа, организации Вашего путешествия и соблюдения договора с Вами.
  • У компании Direct Ferries есть законный интерес в использовании Ваших персональных данных в целях улучшения работы компании и развития бизнеса в области туризма.
  • Нам необходимо использовать Ваши персональные данные, чтобы выполнить правовые обязательства.
  • Для защиты Ваших жизненно важных интересов или жизненно важных интересов другого лица.
  • В случае, когда Вы дали согласие на использование Вашей информации компанией Direct Ferries для определенных целей.

В случае, если Ваши персональные данные попадают под действие и регулируются какими-либо другими законами, основания для обработки Ваших данных могут отличаться от всех вышеперечисленных, и Ваше согласие на их обработку может потребоваться в любом из этих случаев.


Какие персональные данные мы собираем?

Мы прилагаем все усилия, чтобы собирать и использовать Ваши персональные данные только с Вашего согласия. Мы собираем информацию, когда Вы пользуетесь сайтом Direct Ferries и нашими услугами, а также когда Вы входите в контакт с нами. Эта информация, а также данные тех, кто путешествует с Вами, необходимы для соблюдения условий контракта с Вами и для соблюдения наших юридических обязательств. Отсутствие необходимых персональных данных может стать препятствием в предоставлении Вам наших услуг.

Мы собираем следующие категории персональных данных:

  • Данные, введенные Вами для оформления или прослеживания заказа или любой другой нашей услуги. Например: Ваше имя, почтовый адрес, адрес электронной почты, контактные данные, дата рождения, пол, паспортные данные, данные паспорта транспортного средства и платежная информация. Каждая паромная компания имеет свой список требуемых данных.
  • Информацию о Вашем путешествии. Например, подробный маршрут или любую другую информацию, имеющую отношение к заказу.
  • Информацию о наших услугах, полученных Вами в прошлом. Данные прошлых заказов, оформленных у нас, включая Ваши отзывы на полученный сервис.
  • Информацию об онлайн-регистрации и других контактах с нами: создание учетной записи; данные, введенные при заявке на участие в конкурсе; регистрация на получение скидки; контакт через социальные сети Facebook или Twitter.
  • Информацию о том, как Вы пользуетесь нашими веб-сайтами, приложениями для мобильных устройств и службой по работе с клиентами. Для улучшения работы сайта и более персонализированного сервиса, предоставляемого нашим клиентам, мы собираем информацию при помощи cookies и подобных технологий о том, как Вы задаете поиск на сайте и какие сведения на нашем сайте Вы просматриваете.

Для чего нам нужны персональные данные?

  • Для выполнения Ваших заказов и предоставления заказанных Вами услуг.
  • Для отправки Вам информации о статусе заказа, когда такая услуга затребована Вами, и для сообщения с Вами.
  • Для более персонализированного сервиса, предоставляемого нашим клиентам.
  • Для анализа и маркетинговых исследований.
  • Для улучшения работы наших сайтов и качества предоставляемых услуг.
  • Для внутренних административных целей.
  • Для маркетинговых проектов и для регулярного информирования Вас об услугах, предоставляемых компанией Direct Ferries.

В каких случаях мы будем использовать еmail-маркетинг?

Мы можем иногда посылать Вам сообщения по электронной почте, чтобы предоставить информацию о наших выгодных предложениях, о новых расписаниях паромных маршрутов и лучших ценах на паромные переправы.

Вы можете отменить наши рассылки в любое время:

- нажав на ссылку Отмена (unsubscribe), которая включена во все сообщения еmail-маркетинга

- ответив на сообщение еmail-маркетинга с просьбой об отмене рассылки

- обратившись в Службу по работе с клиентами

После запроса об отмене рассылки мы внесем изменения в Вашу учетную запись, чтобы Вы больше не получали сообщения еmail-маркетинга.

Мы постараемся внести изменения как можно быстрее после Вашего обращения, но, пожалуйста, имейте в виду, что обработка запроса может занять до 2 рабочих дней.

Отмена рассылки не повлечет за собой отмены таких важных сообщений, как подтверждение заказа и других сообщений относительно заказа.


Кому мы можем предоставить Ваши персональные данные?

После оформления Вами заказа может быть необходимо предоставление Ваших персональных данных выбранным поставщикам услуг (паромным компаниям, страховым компаниям, распространителям услуг). Эти данные могут быть предоставлены некоторым третьим лицам, таким, как органы власти, таможня, паспортный отдел, если это будет необходимо для выполнения условий контракта паромного сервиса.

Мы можем предоставить информацию о Вас, Вашей учетной записи и истории заказов (i) компаниям, входящим в Direct Ferries Group, согласно условиям нашего Заявления о политике конфиденциальности; (ii) в случае, если мы подвергнемся реорганизации или продаже третьей стороне, то все имеющиеся у нас Ваши персональные данные могут быть переданы такому реорганизованному субъекту или третьей стороне в соответствии с условиями данного Заявления о политике конфиденциальности.

Мы не предоставляем и не продаем Ваши персональные данные третьим лицам (за исключением условий, перечисленных в предыдущем параграфе) без Вашего разрешения. В некоторых случаях передача персональных данных может понадобиться для успешного размещения Вашего заказа. Например, мы можем предоставить Ваши данные кредитной организации в целях подтверждения данных кредитной карты и получения платежа. Мы можем также предоставить Ваши персональные данные организации, в который Вы приобрели товары или услуги.

При определенных обстоятельствах компания Direct Ferries может быть обязана предоставить Ваши персональные данные третьим лицам в целях соблюдения требований закона, соответствия всем правовым процедурам и требованиям распорядительного характера.


Как мы используем cookies

Мы используем файлы Cookie для аутентификации пользователя и регистрации данных на Вашем компьютере. Сookies позволяют нашему сайту узнавать Вас при последующих визитах, поэтому Вам не нужно будет каждый раз вводить Ваши регистрационные данные. Сookies также позволяют предоставлять более персонализированный сервис и улучшать работу сайта в целом.

В зависимости от браузера, используемого Вами, Вы можете внести изменения в его настройки для того, чтобы: (i) уведомлять Вас о получении или отказе от cookies в каждом индивидуальном случае; (ii) отказаться от получения каких-либо cookies. Производители браузеров могут предоставить более детальную информацию о безопасности использования cookies.

Подробнее о cookie policy here.


Ваши права в связи с Вашими персональными данными

Право на доступ к персональным данным и их передачу

У Вас есть право затребовать копию Ваших персональных данных, которые хранятся у нас, и право затребовать их передачу третьим лицам. Мы можем, в свою очередь, запросить документ, подтверждающий Вашу личность, прежде чем удовлетворить Ваше требование. После успешного подтверждения Вашей личности мы постараемся удовлетворить Ваш запрос в течение 30 рабочих дней.

Если у Вас есть учетная запись, Вы можете в любое время войти и проверить Ваши персональные данные.

Право на обновление и изменение данных

Если хранящаяся у нас информация о Вас неверна, Вы имеете право на введение исправлений или введение недостающей информации.

Право на жалобу

В случае, если Вы считаете, что мы обращались с Вашими персональными данными неверно или Ваши права по защите персональных данных были нарушены, пожалуйста, обратитесь в нашу Службу по работе с клиентами или подайте жалобу в организацию, отвечающую за защиту персональных данных в Вашей стране или стране, в которой права были нарушены. Лист организаций ЕС по защите персональных данных можно найти здесь (http://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm).

Право на забвение

Вы имеете право потребовать удаление Ваших персональных данных в случае, если они не нужны для оформления заказа или нет юридических причин, по которым мы обязаны их хранить. Во всех случаях, где нет необходимости хранить Ваши персональные данные, они будут незамедлительно удалены по Вашему требованию.

Право на аннулирование согласия

Вы имеете право на ограничения или полное аннулирование согласия на участие в маркетинговых исследованиях или обработку Ваших данных в тех случаях, когда в них нет необходимости.


Как получить доступ, изменять или передавать Вашу информацию

Вы можете в любое время обратиться к нам с требованием о доступе к хранящимся у нас Вашим данным, их изменению или передаче. Пожалуйста, обращайтесь сюда: Direct Ferries Ltd, 12th Floor Portland House, Bressenden Place, London, SW1E 5RS

Пожалуйста, включите Ваше имя, адрес и номер заказа (или номер Вашей учетной записи). Ваш запрос будет обработан быстрее, если Вы также укажете, копию каких именно данных Вы хотите получить.

Мы должны выполнить необходимые шаги для подтверждения Вашей личности, прежде чем предоставить Вам хранящиеся у нас Ваши персональные данные.


Ваши персональные данные и страны, не входящие в ЕС

Данные всех наших клиентов хранятся на серверах, находящихся на территории ЕС. Для успешной реализации договора с Вами может потребоваться передача некоторых персональных данных нашим партнерам — паромным компаниям за пределами ЕС. В таких случаях мы стараемся ограничить передачу данных до необходимого минимума, требуемого для того, чтобы контракт состоялся.

Мы защищаем Ваши права на конфиденциальность согласно положениям, принятым Европейской Комиссией по защите персональных данных. Подробнее здесь here.


Удерживание и обезличивание персональных данных

Мы храним Ваши персональные данные в течение 3 лет со дня Вашего последнего заказа или контакта с Вами, или более 3 лет — в течение периода, определенного законом и нашими правилами. По истечении этого периода персональные данные приобретают анонимность, и по ним невозможно Вас определить.


Безопасность персональных данных

Компания Direct Ferries принимает все необходимые меры для защиты Ваших персональных данных от несанкционированного или случайного доступа, обработки, стирания, потери или использования. Мы используем безопасный сервер с использованием технологии шифрования Secure Socket Layering (SSL). SSL шифрует необходимую для заказа информацию, такую как номер кредитной карты и другие данные.


Изменения настоящей политики конфиденциальности

Периодически мы можем вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности.

В случае внесения существенных изменений в Политику конфиденциальности мы уведомим Вас прежде, чем они вступят в силу, либо через наш сайт, либо отправив Вам уведомление.

Поддержка конфиденциальности

Компания Direct Ferries Ltd сохраняет за собой право вносить изменения в Заявление о политике конфиденциальности в любое время в соответствии с действующими законами о защите персональных данных.

Если у Вас есть какие-либо вопросы о том, как Ваши персональные данные собираются или используются компанией Direct Ferries, Вы можете обратиться по адресу: Web department, Direct Ferries Ltd, 12th Floor Portland House, Bressenden Place, London, SW1E 5RS.